百果园从2001年成立，经过20年发展，目前已成为国内水果零售行业的龙头

百果园从2001年成立，经过20年发展，目前已成为国内水果零售行业的龙头。据公开数据显示，截止2019年末其门店已达4000余家，销售额破100亿，会员数5000多万。

然而，百果园的野心不止于此。在2019年4月，百果园举行了大生鲜战略发布会，董事长余惠勇宣布：未来7年目标开10000家门店，同时进军大生鲜领域，经营品类从原水果向蔬菜等大生鲜扩张。

这意味着百果园已不是大众认知中的水果店，而是“将从经营产品向经营顾客转变，从经营门店向经营平台转变，从水果连锁零售公司向科技型、金融型的集团公司转变”。

之所以做出这样的决策，余惠勇特别强调，“他找到了一个标杆——亚马逊，百果园的发展逻辑完全符合亚马逊的发展逻辑，会员、流量、供应链是其三大核心竞争力。”

特别是会员，经过18年的发展，百果园会员数高达5400多万，这些高度忠诚的会员，是支撑其品类扩张和战略升级的基石。

本篇文章，我将重点剖析百果园现有的会员体系，希望一方面能从整体架构上对百果园的会员模式体系有一个整体认识，搞清楚其对百果园商业模式和战略目标的价值意义；另一方面从会员、等级、权益、规则等细粒度的逻辑规则和依赖关系入手，推敲其完整度和完善度，最终能形成一些有价值的结论。

2. 百果园的会员体系剖析

百果园现有的会员体系包括3部分：

1. 等级会员体系
2. 积分会员体系
3. 付费会员体系-心享会员

如下图所示，所有会员注册后默认为等级会员，并在消费中获得积分，等级会员的权益很大一部分是通过积分体系来兑现的。等级会员如果要获得更大力度的权益，就要花钱升级成为付费会员。

2.1 等级会员体系

下图为百果园的会员等级体系，百果园的会员等级共分为4个层级，包括：普卡、银卡、金卡、钻卡4个等级，不同等级的会员可获得不同的权益。

会员等级的计算单位是果粒值，会员每消费1元可获得1个果粒值。

会员等级架构金字塔，如下图所示：

这个等级会员体系的架构设计是否合理？我认为对于一个品牌来说，会员体系架构的设计应该考虑以下几点。

2.1.1 会员层级的命名

会员体系是品牌战略中不可分割的一部分，对品牌战略必须有支撑和强化作用。

百果园的品牌战略中，我认为最核心的一点是，通过对水果的标准化分级，支撑了其好吃的定位，这在媒体对百果园董事长余惠勇的多次采访中也清晰的传达